Rückgabebedingungen

 

Vielen Dank für deinen Einkauf in unserem Shop. Bitte beachte die folgenden Bedingungen für Rückgaben und Widerrufe, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten:

 

1. Widerrufsrecht (EU-weite gesetzliche Regelung)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast.

Wichtiger Hinweis:
Gemäß unseren Regelungen gilt zusätzlich:

• Rückgabeanträge müssen innerhalb von 4 Tagen ab Zustellung beim Shop eingereicht werden.
• Die Ware muss innerhalb von 10 Werktagen nach Zustellung wieder bei uns eingegangen sein.
  

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit eine Rückgabe erfolgen kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen, in der Originalverpackung und mit einem Kaufnachweis (z.B. Beleg).

Ausnahmen:

• Selbst entworfene oder personalisierte Ringe, Schmuckstücke oder sonstige Sonderanfertigungen nach Wunsch und Maß, das betrifft auch extra geschliffene edle Steine und Diamanten sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, da diese Produkte individuell gefertigt wurden.
  
  
• Gelieferte Ware außerhalb der EU.

3. Rückabwicklung und Rückerstattung

• Die Rückgabe muss auf eigene Kosten erfolgen. Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und nachweisbar durchzuführen, um Verluste oder Streitigkeiten zu vermeiden. 
• Wir haften nicht für verloren gegangene Rücksendungen oder Schäden der Retoure. 
• Die Rückerstattung wird erst nach erfolgreicher Warenprüfung und Rücknahme bei uns veranlasst.
• Sobald die Rücksendung und Prüfung abgeschlossen sind, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode (z.B. Banküberweisung, Kreditkarte).
• Bitte beachte: Rückerstattungen in bar sind nicht möglich.
• Für zu entrichtende Zollgebühren oder weitere Rückgabegebühren im Zuge des Zollretourversandes trägt der Kunde die Rechnung und nicht die DiaMina GmbH. Die DiaMina GmbH behält es sich dadurch vor, diese Gebühren in Abzug zu bringen im Zuge der Zurückzahlung.
  
  

4. Rücksendeadresse und Kontakt

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte innerhalb der genannten Frist per E-Mail unter: office@diamina.at
In der Email bitte teile uns deine Rücksendungsnummer mit, damit wir das ordnungsgemäß nachvollziehen können.

Wichtig:

• Rückgaben, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, werden nicht akzeptiert.
• Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen: [Jasmin Baumann, Hauptstraße 6, 3721 Limberg, Austria].
  
  

5. Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt innerhalb von 2 Tagen. Falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns umgehend, um das Problem schnellstmöglich zu klären.

6. Ausnahmen / Nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Folgende Produkte können wir nicht zurücknehmen:

• Sonderanfertigungen (z.B. personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel)
  
• Angebotsartikel oder Gutscheine

Wenn du Fragen zu bestimmten Artikeln hast, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.